Política de privacidad

El trato responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Cumbre Fortunov. Tratamos la información de forma transparente, para fines concretos y conforme a la normativa aplicable —en particular al RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Cumbre Fortunov. Los datos de contacto relevantes y más información se encuentran en el aviso legal de esta página. Para cuestiones de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recogidos

Recogemos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si procede, dirección.
Datos de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando la ley lo exija).

Categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud o convicciones religiosas) normalmente no se recogen, salvo que sea legalmente obligatorio o cuente con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recolección

Sus datos se recogen a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo en el registro, la actualización de su perfil, la presentación de documentos de verificación o el uso del formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Ejecución y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiradas).
Atención al cliente personalizada y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de la seguridad informática y protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo de la plataforma.
Fines de marketing e información —solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), p. ej. en materia de prevención del blanqueo de capitales.
Defensa de intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Transferencias de datos

Sus datos se transfieren sólo cuando es necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para hacer valer derechos.

Sus datos personales no se ceden ni venden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En ciertos casos utilizamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, reglas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de intrusión.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con entidades reguladas asociadas.

Un nivel de protección absoluto frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo con nuestras medidas.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos sólo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras exista obligación legal:

Durante la vigencia de su cuenta activa y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el periodo legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por razones fiscales y regulatorias).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular puede:

Solicite información sobre qué datos guardamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad).
Revoque consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto prospectivo.
Presente una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por ejemplo por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funciones. La versión actualizada estará siempre disponible en la web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos analizará su solicitud y responderá con prontitud.

Al usar Cumbre Fortunov confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.